Ügyfélszemmel elemzés

Lássa vállalkozását ügyfelei szemével.

Ahogy egy új ügyfél először látja.

Megmutatjuk, milyennek látja vállalkozását egy új ügyfél az interneten, és mit érdemes javítani, hogy Önöket válassza.

Megrendelem az elemzést Mi van az elemzésben?

Egyszeri díj, előfizetés nélkül. Jelszót vagy belépést nem kérünk, csak azt nézzük, amit bárki láthat.

Térképes találat · „fogorvos XI. kerület”

Kék Liliom Fogászat

4,8 ★★★★★ (126) · Fogorvos · Budapest, XI.

NyitvatartásNincs megadva
ÚtvonalHívásHonlap

Este 8-kor itt feladja, és a következő találatra lép.

Vélemény · szeptember

★☆☆☆☆

„Háromszor hívtam, mire felvették. A kezeléssel nem volt gond, de a szervezés kaotikus.”

Nincs válasz a tulajdonostól

Erre senki nem válaszolt, pedig az új páciens ezt is elolvassa.

Ma az interneten dől el, kit választ egy új ügyfél.

Sokszor apróságokon múlik, hogy az új ügyfél Önökhöz megy vagy a konkurenciához: egy hiányzó nyitvatartás, egy megválaszolatlan vélemény, egy ár, amit mobilon nem talál. Ezek többsége gyorsan javítható. Ha rendben vannak, több új ügyfél talál Önökhöz, és többen érkeznek éppen azokra a szolgáltatásokra, amelyekből a vállalkozás él.

10-ből 7

ember főleg az interneten keres szakembert.

56%

azt várja, hogy a megrendelés vagy az időpontfoglalás online is menjen.

Forrás: a Magyar Telekom megbízásából készült Ipsos-felmérés, 2025. február.

Végigmegyünk azon az úton, amelyet egy új ügyfél bejár.

Mindenkinek más a fontos, ezért több szemmel nézzük.

Kitalált, de nagyon is valószerű ügyfelek bőrébe bújunk. Rákeresünk arra, amit ők keresnének, megnézzük, mit találnak, és hol akadnak el. Így néz ki ez három példán keresztül:

Réka, 31

Jövő tavasszal esküszik, esküvői sminket és előtte arckezelést keres.

  1. Keres„esküvői smink XIII. kerület”
  2. TalálEgy szép szalont, sok jó véleménnyel.
  3. ElakadÁrat sehol nem lát, csak egy telefonszámot.

Bizonytalan, megnéz még kettőt.

Gábor, 48

Egy hiányzó foga helyére implantátumot tervez, és a környéken keres rendelőt.

  1. Keres„fogimplantátum XI. kerület”
  2. TalálHárom másik rendelőt. Ezt csak akkor, ha a nevére keres rá.
  3. ElakadAz implantációról szóló oldalon egy régi, nem működő videó van.

Valószínűleg továbbmegy.

Kata, 36

A kölyökkutyáját oltatná, munka után, este nézelődik.

  1. Keres„állatorvos Óbuda”
  2. TalálEgy közeli rendelőt, jó értékelésekkel.
  3. ElakadNincs megadva nyitvatartás, nem tudja, holnap mehet-e.

Reggel felhívja, ha nem felejti el.

Mi van az elemzésben?

Egy részletes, de könnyen átlapozható elemzést kap, szakszavak nélkül. Ebben a sorrendben halad:

  1. Egyoldalas összefoglalóA legfontosabb tennivalók, hogy rögtön lássa, mivel érdemes kezdeni.
  2. Amit az új ügyfél látA keresésben, a térképen, a Google-profilon, a véleményekben és a honlapon, telefonról nézve.
  3. Összehasonlítás a környékkelHogyan állnak a közeli versenytársakhoz képest, név szerint.
  4. Az ügyfelek összbenyomásaTöbb kitalált ügyfél útja, és hogy végül kit választanának.
  5. Rangsorolt javaslatokOlyan lépések, amelyeket rövid idő alatt Ön vagy a honlapja gondozója elvégezhet.
  6. Kész, bemásolható szövegekPéldául a Google-profil leírásához vagy egy válaszhoz egy véleményre.

Így néz ki néhány részlet belőle

Az ügyfelek összbenyomása

Kit választana négy új páciens?

Réka „fogfehérítés Újbuda”bizonytalan
Gábor „implantátum XI. kerület”továbbmegy
Erzsébet „fogsor javítás Kelenföld”Önöket választja
Bence „fogorvos ügyelet este”továbbmegy

A sürgős esetek elvesznek, mert este nem látszik a nyitvatartás.

Kitalált nevekkel, egy példaelemzésből.

Összehasonlítás a környékkel

Hol maradnak le a három legközelebbi rendelőhöz képest?

ÖnökABC
Értékelés4,84,64,94,4
Vélemények12631288204
Nyitvatartásnincsvanvanvan
Online foglalásnincsvanvannincs
Friss fotókvanvannincsvan

A valódi elemzésben a versenytársak nevével.

Kész, bemásolható szöveg

Válasz arra az egycsillagos véleményre

★☆☆☆☆ · szeptember
„Háromszor hívtam, mire felvették. A kezeléssel nem volt gond, de a szervezés kaotikus.”

Kedves [Név]! Köszönjük, hogy megírta, és sajnáljuk, hogy ilyen nehezen ért el minket. Örülünk, hogy a kezeléssel elégedett volt. [Ha azóta változtattak valamin, ide írja be, például: mostantól online is foglalhat időpontot.] Szívesen látjuk legközelebb is.

Vázlatot adunk: ahol csak Ön tudhatja a választ, ott szögletes zárójelben jelezzük.

Rangsorolt javaslatok

Mivel kezdje, és mennyi időbe telik?

  • Nyitvatartás a Google-profilon5 percÖn
  • Válasz a három negatív véleményrekész szöveggel20 percÖn
  • Az árlista szövegként, kép helyettkb. 1 órahonlapkészítő
  • Online időpontfoglalás a honlaponfél naphonlapkészítő

Az online változatban Ön is kipipálhatja.

Elöl az áll, ami a legtöbbet számít, és a leggyorsabban megvan.

Bejelölt képernyőképek

Mit lát az új vendég a telefonján?

  1. 1

    Az árlista csak egy kép, telefonon nem lehet felnagyítani.

  2. 2

    A telefonszám apró, és nem lehet rákoppintani.

A valódi elemzésben a vállalkozás saját honlapjáról készült képekkel.

Az elemzést e-mailben küldjük el. A linken online olvashatja, és kipipálhatja, amivel már végzett. Ugyanott PDF-ben is letöltheti. A linket csak Ön kapja meg.

Megrendelem az elemzést

Néhány példa, milyen megállapításokat talál benne

Google-profil

Nincs megadva nyitvatartás, így aki este talál rá a rendelőre, nem tudja, mikor hívhatja.

Keresés

A kerületi keresésben a szalon a 20. hely után jön, pedig jobbak az értékelései, mint az első ötnek.

Honlap mobilon

Az árlista csak egy képen van, amit telefonon nem lehet felnagyítani, ezért aki árat keres, a következő találatra lép.

Vélemények

A legutóbbi három negatív véleményre senki nem válaszolt, pedig a többire igen. Az új ügyfél pont ezeket olvassa el először.

Foglalás

A környék négy szalonjából háromnál online is lehet időpontot foglalni. Itt csak telefonon, és a szám a honlap legalján van.

Versenytársak

A két legközelebbi rendelő profilján friss fotók vannak a váróról és a kezelőről. Itt a legutóbbi kép négyéves.

Mire számíthat tőlünk?

Az egész utat végignézzük.

Nem csak a Google-profilt vagy a helyezéseket, hanem mindent, amit egy új ügyfél lát az első kereséstől a honlapon át a hívásig vagy a foglalásig.

Szakszavak nélkül írjuk.

Úgy, hogy negyedóra alatt átlássa, és tudja, mivel kezdje.

Semmilyen hozzáférést nem kérünk.

Sem jelszót, sem belépést a fiókjaikhoz. Csak azt nézzük, amit bárki láthat.

Egyszer kell fizetni érte.

Nincs előfizetés, és nem kötelezi el magát semmire.

Kiknek dolgozunk?

Olyan kisvállalkozásoknak, amelyeknek fontos, milyen első benyomást szereznek róluk az új ügyfelek az interneten. Többek között fogászatoknak, szépségszalonoknak, állatorvosi rendelőknek és bárkinek, akit az új ügyfelei az interneten keresnek meg.

Fogászatok

Akinek fáj a foga, este a telefonján keres rendelőt, és azt hívja fel, akinél rögtön látja, mikor mehet.

Szépségszalonok

Az új vendég a képek, az árak és a vélemények alapján dönt, és ha valamit nem talál meg gyorsan, továbblép.

Állatorvosi rendelők

A gazdi gyorsan szeretné tudni, mikor van rendelés, van-e ügyelet, és hogyan jut el oda.

Mennyibe kerül, és hogyan rendelheti meg?

74 000 Ft + áfa

Egyszeri díj, előfizetés nélkül.

  1. Megadja a vállalkozás adataitA honlapját, egy e-mail-címet, majd a fizetőoldalon a számlázási adatokat.
  2. Bankkártyával fizetEgy biztonságos fizetési oldalon.
  3. Megkapja a számlátE-mailben, a fizetés után.
  4. Két munkanapon belül megkapja az elemzéstE-mailben: egy linket az online változathoz, ahonnan PDF-ben is letöltheti.

Gyakori kérdések

Honnan tudják, mit lát egy új ügyfél?

Ugyanazt nézzük végig, amit egy új ügyfél. Rákeresünk a szolgáltatásaikra a környéken, telefonon és számítógépen is, megnézzük a térképes találatot, a Google-profilt, a véleményeket és a honlapot. Közben azt is megnézzük, mit talál ugyanott a környékbeli versenytársaknál.

Mindezt több kitalált ügyfél szemével tesszük, mert mást keres az, akinek sürgős, és az, aki árakat hasonlít össze.

Kell bármit adnom vagy beállítanom?

Nem. Csak azt nézzük, amit bárki láthat, ezért jelszót vagy belépést a fiókjaikhoz nem kérünk. A megrendeléskor csak a számlázáshoz szükséges adatokat kérjük el.

Miben más ez, mint egy technikai (például SEO-) audit?

A technikai audit a honlap működését vizsgálja: milyen gyors, jól olvassa-e a Google, rendben van-e a kódja. Ez is fontos, de az új ügyfél ebből keveset lát.

Mi azt nézzük, hogyan jut el egy új ügyfél a kereséstől a hívásig vagy a foglalásig, és hol akad el közben. Ha útközben technikai hibát is találunk, azt is leírjuk, érthetően, hogy továbbadhassa annak, aki a honlapjukat kezeli.

Megosztják az elemzést másokkal?

Nem. Az elemzést csak Ön kapja meg, egy saját, nehezen kitalálható címen. Más vállalkozásnak nem adjuk oda.

Mit kezdjek vele, ha megkaptam?

Az elemzés végén rangsorolt javaslatokat talál. Elöl azok állnak, amelyek a legtöbbet számítanak, és gyorsan elvégezhetők. Sokhoz kész, bemásolható szöveget is adunk, például a Google-profil leírásához vagy egy válaszhoz egy véleményre. Az online változatban kipipálhatja, amivel már végzett.

Kíváncsi rá, hogy
Önöket választaná-e?

Nézzük meg együtt, mit lát egy új ügyfél.

Megrendelem az elemzést